"> 截至2025年末，上海户籍60岁及以上老年人口达584.38万
，占总人口37.6%，老龄化程度全国最高
。养老是关乎上海社会民生的重大工程 ，做好“养老金融大文章 ”既是金融业的责任
，也是助力百姓美好生活的重要途径。近年来，上海农商银行加快养老金融高质量发展 ，从“金融产品提供者
”向“银发生态构建者”转型
，持续完善“金融为老上海模式 ”，推进分层分类的适老布局 ，形成老年友好服务渠道网络
，并在社区一线转化为服务温度 。

反诈课堂进长者食堂，让老年人听得进 、记得住。在杨浦区睦邻社区长者食堂——熊猫饭堂敦化路店 ，81岁的王奶奶拉着身边老姐妹的手
，语气坚定：“以后陌生电话让我转账，我坚决不信
、不转！”这是上海农商银行聚焦银发客群生活服务场景的缩影
。员工利用就餐前后时间 ，结合案例讲解投资理财等常见骗局，重点揭露“线上诈骗+线下取现 ”的新型手法
，并模拟诈骗来电，让老人体验识破话术。老人们主动分享可疑电话 ，工作人员逐一拆解漏洞 。针对老人习惯用现金
，还通过真假币实物对比，手把手教“一看、二摸 、三听、四测
”的识假技巧
。

老年人是电信网络诈骗的重点受害群体之一。截至2025年底 ，上海全市社区长者食堂达521家
，基本实现街镇全覆盖 。上海农商银行积极联合各区民政局，发挥金融专业优势 ，依托“长者食堂+”功能开展反诈宣传
，编制课程
、编排小品，将反诈课堂常态化、便捷化前移至社区一线
。

立足民生养老需求 ，金融之力守护“舌尖上的幸福 ”。上海农商银行与杨浦区民政局签署协议
，捐赠资金专项用于杨浦区长者食堂系统升级与助餐转型 。全新智慧老年助餐系统聚焦用餐全流程，实现“一键订餐 、精准配送
、营养溯源” ，提高效率的同时让老人吃得安心健康
。作为上海中心城区老年人口比较密集的区域，杨浦区民政部门不断优化助餐点位布局、推动服务标准化 、创新开发智慧助餐系统。上海农商银行主动担当
，以专项资金捐赠破解项目难题，践行服务地方养老事业的社会责任 。

近年来 ，上海农商银行持续发挥市属国企资源优势
，整合政务
、康养、社区服务等生态资源，联合各方推动全渠道适老化建设
。此前 ，已与杨浦 、普陀
、嘉定等多区民政部门在养老机构预收费监管、养老产业信贷等领域深度合作。同时
，作为首家签约金融机构成为上海首个大型银发主题体验馆——上海银发商店的“银发生态合作伙伴
”，设立特色服务专区 ，派驻养老服务经理
，提供养老政策解读 、适老惠民补贴介绍等一站式服务 。此外，与长宁区民政在安顺路支行联合打造全市首家适老生活体验馆 ，为银发经济企业提供产品展示
、快闪惠购等活动空间。

打造家门口的“伴老家园”
，让金融服务与文化滋养共生
。2025年初，上海农商银行杨浦支行“心家园 ”沪剧示范点揭幕。该站点以街道综合为老服务中心为基础 ，构建覆盖养老关怀、文化传承 、金融安全的伴老服务网：与街道、SMG互联网节目中心
、青创社会服务中心联合打造“名医进社区
”科普直播；与公安系统打造“桥暖流慈善咖吧”，将反诈宣传融入市井烟火；与慈善超市联动复刻老上海“零拷 ”购物模式；邀请茅善玉等艺术家开设“沪剧研修班
”
，传承海派文化 。

针对老年客群占比高的特点，上海农商银行关注综合服务需求 ，依托全市超千家“心家园”公益服务站服务网络
，举办“K歌争霸赛 ”“广场舞系列赛
”等文化赛事，开展“名医工作室”“健康大讲堂 ”等健康服务 ，将社区舞台、健康关爱等多样化服务送到社区居民身边
，进一步打造客户体验有温度 、社会责任有力度
、助老情怀有深度的银行
。

从长者食堂的反诈课堂，到智慧助餐的资金赋能 ，再到“心家园
”的综合服务
，上海农商银行正将养老金融服务从“多不多”推向“优不优 ”。下阶段，上海农商银行将继续秉承“普惠金融助力百姓美好生活”的使命 ，持续深耕养老金融
，将服务从“业务场景
”延伸至“生活场景”，从“满足需求 ”升华为“传递情感价值
” ，在服务银发经济、提升老年人福祉的道路上贡献更多金融力量 。

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