-->

　　走进景区
，自称“武松 ”的壮汉拉着你结拜兄弟
、共饮一碗江湖酒；踏入城门，身着古装的“房玄龄
”“杜如晦”笑眯眯拦住你 ，来一场即兴历史知识问答
，答对了还能赢走一枚“开元通宝 ”
。

　　从“古装侠客
”“风流才子”到“逍遥神仙 ”“市井小贩
”——近年来，国内景区掀起一股NPC（非玩家角色）互动热。原本出自游戏的随机角色 ，如今由真人扮演
，入驻现实景区，成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物 。

　　热潮背后 ，是文旅行业从“看风景”向“入情境 ”的深刻转型。在加速职业化的同时
，景区NPC该如何规范互动边界 、深耕文化内涵？

　　NPC成景区“流量担当”

　　“江东父老，我项羽回来啦！
”今年“五一”假期 ，江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团 ”吸引众多游客互动打卡
，景区接待游客超7万人次，同比增长超171% ，营收增长近一倍
。

　　西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐
”、开封清明上河园的“小乞丐”
、长春动植物公园的“雪饼猴 ”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们，凭借鲜活演绎成为吸睛焦点
，有的甚至凭一己之力带火一座景区。

　　记者走访多地景区发现，景区NPC已突破单一摆拍合影模式 ，演化出多种类型 。比如
，“剧情党
”会领着游客沉浸式演故事；“服务型”从提供向导到非遗互动，在解决问题中增添趣味；从巡山的“小妖 ”到摇拨浪鼓的“货郎
” ，“氛围组”则力图让景区活起来
。

　　这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区
，售票员 、保安
、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系 ” 。他们既要完成本职工作，也要身处戏剧情境 ，力求实现游客从入园到离场的“零出戏
”体验
。

　　有景区内部调研显示
，参与过NPC互动的游客，在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法 ，年度营收3年激增15倍
，去年实现12.7亿元 。

　　“好的景区营销，是让游客自己成为故事的一部分
。 ”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说 ，真人NPC沉浸式互动，让静态山水、沉睡历史变得可感 、可玩
、可共情
，为文旅市场注入新活力。

　　热潮之下的隐忧

　　专家表示，景区NPC走红 ，切中当下部分年轻游客的情绪 。对一些缺乏核心IP的景区而言
，NPC成为其低成本破圈的可行路径
。然而，行业火爆背后 ，发展深层问题也逐渐显露。

　　不少游客注意到
，一些NPC角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出 。

　　据统计 ，全国景区五大同质化角色为孙悟空 、李白
、唐僧、皇帝 、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐
”“宋韵生活”“穿越明清 ”——有些景区的剧情
、互动千篇一律
，甚至连台词都简单复制粘贴
。文旅策划师孙震指出，“从天女散花到满地散花 ，抄来的只是皮囊
”。

　　在流量焦虑下
，一窝蜂的跟风与急功近利的变现，也让这片蓝海泛起浑浊泡沫 。

　　部分景区以“日薪过千”“月薪数万 ”为招聘噱头 ，过度依赖网红颜值
。有的招聘启事标明“无学历要求，颜值高即可
”
，甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。

　　有网友吐槽，一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场 ” 。部分NPC身披古装却无古韵 ，只会摆拍造势
，忽略了历史底蕴的涵养
。

　　为了留住游客，一些景区在互动尺度上“剑走偏锋
”。从最初的执手浅笑 ，演变为牵手 、拥抱甚至借位亲吻；“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈 ”
，引得一些景区竞相效仿 。

　　此外，无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出 ，作为新就业形态
，NPC尚未被纳入国家职业分类大典，缺乏统一的行业标准和服务规范 ，从业人员发展路径不清、预期不稳
、流动性高
。不少NPC属于外包临时工或兼职
，不仅要付出体力劳动，还要进行高强度的情绪劳动 ，而薪酬福利往往缺乏保障。

　　让NPC真正打动人心

　　受访人士表示，想要打破“昙花一现
”的魔咒
，唯有褪去浮躁，深耕文化内核 ，在创意与规范中找到平衡点 。

　　“开封的NPC演水浒天经地义
，西安的NPC主打盛唐文化，福建土楼的NPC围绕客家文化展开
。”丁盟说 ，NPC需立足本土文脉深耕文化内核
，着眼地方特色，将角色与文化深度绑定 ，才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。

　　南京师范大学旅游系教授侯国林指出
，景区打造成功的NPC，绝非简单“雇人穿古装 ” ，而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程 。例如常州东方盐湖城
，其NPC设定融入“人间、仙境 、市井”的文化定位，从服饰道具到言行举止皆有章法 ，配合专业艺术班底支持，形成独特竞争优势。

　　专家建议
，针对部分NPC低俗化倾向，需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范
。同时 ，进一步完善包含历史文化知识
、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系
，强化劳动权益保障，培养有专业门槛 、有职业尊严的文化服务者。

　　丁盟表示 ，景区不宜将NPC作为“运营法宝
”过度依赖
，尤其对于中小景区，不应盲目追求大规模NPC团队 ，可结合自身特点采用轻量化运营模式 。同时
，推动NPC互动与餐饮
、住宿、文创等业态协同融合；还可通过深化校企合作，与艺术院校共同定向培养NPC ，为行业输送高素质专业力量
。

　　“NPC的核心
，从来不是扮演，而是共情——共情游客的情绪需求 、体验需求 ，共情游客对美好生活的向往。”丁盟说 。当真诚取代喧嚣，文化浸润互动
，穿梭于山水古迹间的NPC，才能真正成为打动人心的“留量 ”密码 ，助推文旅产业高质量发展
。

（文章来源：经济参考报）